• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site internet de Coco Ananaas Design. En passant commande sur le site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous recommandons de lire attentivement les CGV avant toute transaction.

  • Coco Ananaas Design Siège social : [L’Angellerais, 44260 Savenay, Loire-Atlantique, France]

    SIRET : 90342831600025.

    Email : cocoananaas@gmail.com

    Téléphone : 0771765438

  • Les produits proposés à la vente sont des créations originales, notamment des vêtements, accessoires et autres articles de mode, conçus et personnalisés par Coco Ananaas Design. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision, notamment en ce qui concerne ses caractéristiques essentielles (matières, couleurs, tailles, design).

    a. Prototypes et Unicité

    Certains produits proposés sur le site peuvent être des prototypes ou des pièces uniques. En raison de la nature artisanale et personnalisée des créations, il peut exister de légères variations de couleurs ou de finitions.

    b. Disponibilité

    Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, Coco Ananaas Design s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais, soit pour proposer un produit équivalent, soit pour rembourser la commande.

  • Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Coco Ananaas Design se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

  • Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités et valider sa commande en suivant les instructions à l’écran.

    a. Validation de la commande

    La commande est considérée comme validée dès que le paiement est effectué et que le client reçoit un email de confirmation. Cet email fait office de récapitulatif de commande.

    b. Modification ou annulation de commande

    Une fois validée, la commande ne peut être modifiée ou annulée, sauf exception, comme en cas d’erreur manifeste ou d’indisponibilité du produit. Si une modification est nécessaire, Coco Ananaas Design se réserve le droit d’accepter ou non cette demande.

  • Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement suivants :

    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

    • Paypal

    • Virement bancaire (sous réserve de conditions spécifiques)

    Le paiement est sécurisé grâce à des systèmes de cryptage et de protection des données conformes aux standards en vigueur.

  • a. Délais de livraison

    Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé et de la destination. Coco Ananaas Design s'efforce de livrer les produits dans un délai de 30 jours ouvrables après validation de la commande. Les délais peuvent varier pour les pièces sur mesure ou personnalisées.

    b. Modes de livraison

    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Plusieurs options de livraison sont proposées (standard, express, etc.), avec des frais supplémentaires en fonction du mode choisi.

    c. Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids, et du volume de la commande. Ils sont clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

    d. Réception des produits

    Le client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, le client doit immédiatement en informer Coco Ananaas Design et refuser la livraison si nécessaire.

  • Droit de rétractation

    Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits sur mesure.

  • a. Conditions de retour

    Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages. Le client doit contacter Coco Ananaas Design pour obtenir les instructions de retour par mail ou via Whatsapp. Les frais de retour sont à la charge du client.

    b. Remboursement

    En cas d’exercice du droit de rétractation, Coco Ananaas Design remboursera le client dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les produits vendus par Coco Ananaas Design bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

  • Coco Ananaas Design ne saurait être tenue responsable en cas de :

    • Mauvaise utilisation des produits par le client ;

    • Problème technique lié au réseau internet ;

    • Dommages indirects ou immatériels causés au client.

    Cependant, Coco Ananaas Design s’engage à fournir les meilleurs efforts pour assurer la sécurité et la qualité des produits et services proposés sur son site.

  • Tous les contenus présents sur le site Coco Ananaas Design (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des créations et des éléments visuels sans l’autorisation écrite de Coco Ananaas Design est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

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  • En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Coco Ananaas Design, sauf disposition contraire impérative.